Questions fréquentes
Réponses courtes sur l’usage de Warmy, les rôles et les concepts métier. Pour le détail fonctionnel dans l’app, reportez-vous à la documentation interne.
À quoi sert Warmy concrètement ?
Warmy sert à orchestrer le warmup des comptes expéditeurs, suivre les seeds, consolider le reporting et tracer les opérations liées aux envois — afin que plusieurs métiers travaillent sur les mêmes données.
Qui devrait se connecter en premier ?
Souvent un team lead ou un admin valide la structure des rôles ; les mailers et la production rejoignent ensuite selon les accès définis dans votre organisation.
Le warmup remplace-t-il une bonne pratique d’envoi ?
Non. Le warmup aide à monter en charge de façon contrôlée ; il complète les règles de contenu, de ciblage et de conformité que vos mailers appliquent déjà.
Comment sont suivis les seeds ?
Les seeds sont associés à des états, des volumes et des indicateurs dans le temps. Vous pouvez repérer rapidement ceux qui nécessitent une action (activation, renouvellement, anomalie).
Puis-je exporter ou auditer l’historique ?
Les actions et étapes clés sont pensées pour être traçables. Les formats d’export exacts dépendent des modules activés dans votre déploiement.
Warmy remplace-t-il mon ESP ?
Warmy se concentre sur l’orchestration opérationnelle, le warmup et le pilotage autour de vos processus — pas sur l’envoi brut à la place de votre fournisseur d’emailing.
Comment obtenir de l’aide ?
Après connexion, utilisez les canaux support prévus par votre organisation (ticketing, équipe interne). Cette FAQ couvre surtout la découverte publique de la plateforme.